Q :  Am facut o comanda la dv pe site, cand o primesc ?

A : Comenzile  facute  pana  in  ora  17:00 in  timpul  saptamanii (luni - vineri) sunt
procesate  si  trimise in aceeasi zi. Comenzile facute dupa ora 17:00 sunt procesate si
trimise  ziua  urmatoare.  Comenzile  facute in  weekend  sunt  trimise lunea, deoarece
curierii nu preiau pachete decat in timpul saptamanii (luni - vineri).
    

Q : Cum aflu daca aveti in stoc un produs sau nu ?

A : Toate produsele  care sunt  pe site la  avem si in stocul  real. Site-ul foloseste o
baza de date interactiva care  este in  directa legatura cu stocul si afiseaza informatii grafice 
despre stoc. "disponibil" inseamna ca sunt pe stoc, "nu e pe stoc" inseamna ca acest produs 
nu e in stoc si nu poate fi comandat.


Q : Am facut comanda, la metoda de plata am bifat curierul preferat, a trecut timpul
in care trebuia sa ajunga si inca nu a ajuns. Cum procedez ?

A : In  cazul  in  care  coletul a intarziat contactati agentul zonal la numarul de
pe internet sau sunati-ne pe noi sa va dam numarul de telefon al curierului optat de dv.


Q : Am primit comanda facuta pe site si  am gasit un produs  care se dovedeste a fi
defect si in perioada de garantie. Cum procedez mai departe ?

A : Faceti  retur (pe cheltuiala dv.) la  produsul  defect si in  momentul in care il
primim o sa il testam si daca se dovedeste a fi defect si in conditiile de garantie va contactam
pentru solutionarea situatiei.